Aviso legal
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web de SENVORA, tienda de comercio electrónico destinada a la comercialización de productos a través de internet en Colombia.
1. Identificación del titular
El sitio web y la marca SENVORA son operados por:
Titular: Walberto Plaza
NIT / Cédula: 73549195
Domicilio: Barranquilla, Colombia
Correo electrónico: info@senvoracol.com
Sitio web: Senvoracol.com
En adelante, denominado “SENVORA”.
2. Objeto del sitio web
SENVORA pone a disposición de los usuarios una plataforma de comercio electrónico mediante la cual pueden consultar información, conocer productos y realizar compras en línea.
El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación de las condiciones y políticas aplicables publicadas en el mismo.
3. Información sobre productos
SENVORA procura que las descripciones, fotografías, características, precios y demás información publicada sobre los productos sean claras y actualizadas.
Las imágenes pueden tener carácter ilustrativo y existir pequeñas diferencias de color, apariencia, presentación o empaque respecto del producto recibido, especialmente debido a las características de las pantallas, actualizaciones de presentación realizadas por fabricantes u otras circunstancias razonables.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente al momento de realizar la compra.
4. Precios y pagos
Los precios aplicables serán los indicados en el sitio web al momento de realizar el pedido, sin perjuicio de errores manifiestos que puedan requerir su corrección de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
Los costos adicionales, como gastos de envío, serán informados al consumidor antes de finalizar la compra cuando correspondan.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados y anunciados en el sitio web.
5. Propiedad intelectual
Los elementos propios de SENVORA disponibles en este sitio web, incluyendo su nombre comercial, identidad visual, logotipos, diseños, textos, gráficos y demás contenidos protegibles, no podrán ser utilizados, reproducidos, distribuidos o explotados sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas, imágenes y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
6. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y de buena fe.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a sus sistemas, introducir software malicioso, afectar su funcionamiento o vulnerar derechos de SENVORA, de otros usuarios o de terceros.
7. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede utilizar o contener enlaces a servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, operadores logísticos, redes sociales u otras herramientas tecnológicas.
Estos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. SENVORA no controla aquellos servicios que sean operados de manera independiente por terceros.
8. Protección al consumidor
SENVORA desarrollará su actividad comercial de acuerdo con las normas colombianas aplicables en materia de protección al consumidor, incluyendo las disposiciones pertinentes de la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor, y demás normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan.
Los consumidores podrán ejercer los derechos que les correspondan legalmente, incluyendo aquellos relacionados con garantías, información, reclamaciones, retracto y reversión del pago cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación colombiana.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por SENVORA estará sujeto a su Política de Tratamiento de Datos Personales y/o Política de Privacidad, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Los usuarios podrán consultar dicha política para conocer las finalidades del tratamiento, sus derechos y los canales establecidos para ejercerlos.
10. Responsabilidad
SENVORA procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir o limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
11. Modificaciones
SENVORA podrá actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario debido a cambios en sus operaciones, servicios o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
12. Legislación aplicable
Este sitio web y las relaciones de consumo que correspondan estarán sometidos a la legislación de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que la normativa aplicable reconozca al consumidor.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con SENVORA, el usuario podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: info@senvoracol.com
WhatsApp/Teléfono: 3044187022
Horario de atención: 8am-6pm